2010上海大众8181801威尼斯的售后服务no.1技能大赛于7月底在全国范围内火热进行中,我公司积极选拔人员参加服务类和技术类比赛,赛前通过充分对cse服务过程管理、8181801威尼斯的售后服务业务知识、服务礼仪、服务管理常识、社会时事、上海大众各车型的维修保养资料及基础、提升培训内容等资料的准备,瞿扣成功晋级服务类30强、汤文权晋级技术类25强(技术类南京地区谨此一家晋级)。
晋级选手接下来进入暗访淘汰环节,即对选手日常接待流程和故障解决能力等环节进行暗访,我公司选手积极对待,认真对待每一位客户,成功通过了暗访环节并进入复赛;
复赛通过选手的自我介绍、实操、故障解决、演讲比赛等环节展现自我,江苏上汽公司选手热情洋溢的演讲、娴熟流畅的接待、大方得体的礼仪,技术过硬的故障解决等优异表现,夺得了技能单项第二,团体第二的荣誉称号,并成功晋级总决赛,虽然决赛难度和压力很大,但是敢做,敢当第一的精神一定会鼓舞我们的选手在决赛中取得良好的成绩,让我们拭目以待。