大众关爱，用心更专业。针对客户对上海大众的服务和产品普遍存在认识不足，江苏苏汽根据厂家要求，推出了每月两期的爱车课堂。8月份，江苏苏汽的爱车课堂由高级技师，技术总监汤文权主讲，主要就客户关心的质保、新车磨合，节油秘诀，保险理赔，良好用车习惯等进行了详细的讲解。课堂上现场回答客户用车过程中产生的疑问环节，气氛更是相当热烈，一些新车客户踊跃提问，虽然有些问题是常识性的，但是我们的讲师回答的很认真，耐心。在课堂结束时客户纷纷与讲师握手，表示在爱车课堂真的学到了很多东西，很有收获。课堂讲解结束后，客户还参与了现场实操演示，学会了如何使用千斤顶，如何换轮胎。
通过爱车课堂，培养了客户对专业汽车维修服务和原装零件理念，培养了客户正确的用车习惯，增加了客户对原装零件、原装附件的接受度，进一步提升了客户满意度和忠诚度。（江苏苏汽 刁永峰）