日前，苏舜集团旗下苏舜明达斯柯达汽车4s店客户关爱部被江苏省妇女联合会、江苏省城镇妇女“巾帼建功”活动领导小组授予“江苏省巾帼文明岗”荣誉称号。
苏舜明达客户关爱部下设5个工作岗位，共有7名工作员工，全部为清一色的女同志。为充分发挥女员工在工作中“半边天“作用，激发工作积极性和创造性，该班组结合部门特点和女性特有品质，积极开展巾帼文明示范岗创建活动，以“睿智感悟、真情服务”为品牌服务理念，立足岗位，有计划、有步骤，扎扎实实地将创建活动融入日常工作和管理中。一是用心服务、创新服务。在服务流程专业规范基础上，把“human touch”理念融入每一项服务里，用一颗真挚之心服务好每一位客户。二是倡导无边界团队精神。该班组所有员工自觉做到：在第一时间接待客户，解答客户的问题，尽最大可能满足客户的所有需求。各岗位之间通力合作，各业务模块对接互通，大大提高了服务质量和水平。三是精心策划客户关爱和服务营销活动。通过开展一系列有针对性的客户关爱活动，精心打造斯柯达养护学苑，有效运用客户生命周期管理工具选择不同车龄段的客户参与各类关爱活动，赢得了客户的普遍赞誉。除此之外，与销售、售后部门联合组织了各类形式多样的服务营销活动，打破了部门工作局限性，拓展了工作视野，为公司各项工作良好有序开展奠定了坚实的基础。
苏舜明达客户关爱部在做实做优基础工作的同时，将继续以此次活动为契机，立足岗位，谋求长远，精益求精，更好地发挥妇女“半边天“的作用。