苏舜华德于11月24日晚进行了一次主题为《销售礼仪与人际沟通》的培训，本次培训请到了多年从事礼仪文化研究与传播的资深培训师安心老师给大家授课。幽默浅议的授课方式、专业实用的授课内容、学员们积极好学的氛围给大家带来了一个欢乐、实用、有意义的夜晚。
文化，是企业的灵魂，是一个企业能够傲立商海的根本所在。缺少了文化的浇灌，企业便像无源之水，是无法长久的。随着日趋激烈的汽车同业竞争，我们积极应对发挥已有的竞争优势，着力提高核心竞争力，提高服务质量，才能赢得市场商机，赢得可持续的质量效益型发展，进一步树立最富价值的现代汽车服务业的信誉形象。苏舜华德作为一家要求持续性发展的服务性企业，不仅要具有先进的设施，严谨的管理，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务。牢固树立“服务是立行之本”的服务理念，不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，提高优质文明服务的整体水平。然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见客人的仪容、仪表、礼仪开始的。
应该说，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的销售接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。在这次培训中，安老师讲授了：文明服务、礼貌服务、热情服务、周到服务、以及售商务礼仪的细节要求：了解交际要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失优良客户;提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户;用包容的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升公众形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。培训活动中讲授理论知识的同时安老师也对实际工作中遇到的问题进行了分析，现场对如何递名片、如何递茶、如何握手等等细节流程，邀请到不同岗位的员工上台演示，通过直接的方式指出行为上的不当之处，并进一步演习正确的礼仪方式。安老师的讲演幽默风趣，引起场内听众的阵阵掌声。当讲到着装礼仪的时候，全场不停地响起赞同的声音。很多人都想不到穿衣都还有那么多讲究。大到男士西装、女士套装，小到袜子颜色，在职场公务场合也是有很多要注意的问题的。马斯诺理论曾把人的需求分为若干层次，而矗立在金字塔最顶端的就是寻“被尊重”。一个人总是不断地在证明自己存在的价值，而价值的多少又来自别人的肯定。安老师并没有很显眼的提出“尊重”二字，但却把一个“礼仪”定义于获得尊重的基要。怎么样才能把“礼仪”融化于自己生活、工作之中？这堂课不仅仅告诉我们在工作中我们应该怎样做，更教会我们在与人相处中我们因该注意些什么，怎样才能做到善于表达。这看似基础的东西却往往是我们人际交往中所经常忽视的。不论你做的是什么样的工作，不论你工作的高低贵贱，培养自身的素质和素养是没有错的，只有当自身素养得以提高，才能在尊重客户的同事赢得自身尊重。善于倾听和表达不仅可以为自己迎来口碑，更能为企业迎来效益，员工收获的也就不仅仅是一份快乐。
培训最后大家评比出了参加互动环节表现优异的员工，公司赠与精美的礼品。活动结束后，苏舜华德总经理朱世留进行了讲话。朱总认为苏舜华德作为汽车服务性行业，窗口平台的一般性礼仪更像是一面镜子反应着整个公司的正版威斯尼斯人8206下载安装的文化素养和精神面貌。本次《销售礼仪与人际沟通》的培训是非常必要和及时的，短短三个小时的培训结束了，但是如何将今天培训的内容落实到实际中去，是一个更为重要的工作。希望所有在场的员工能从我做起、从小事做起、从现在做起。
让大家在今后的服务岗位中为客户提供更加优质的服务，是苏舜华德举办此次培训的目的所在。要求所有员工在今后的工作中以更加积极上进的心态，每天保持愉快的心情、用最灿烂的笑容、最优雅的形象、最优质的服务，不断促进企业形象提升，充分展现出苏舜华德员工的风采！