为了对8181801威尼斯的售后服务进行有效的提档升级，全面提升客户满意度和维修车间产能，华德公司于2010年12月在8181801威尼斯的售后服务部全面导入透明车间系统。透明车间系统是利用国际先进的流程量化思路，结合看板式生产的思维方法，对汽车维修的全过程进行的电子化沟通、统计、分析的管理系统。借助于透明车间项目的实施，可以自动监管从接车、修理到出厂过程的所有数据，并将这些大量的枯燥的数据以各种角度提炼出来，以一目了然的可视化方式显示在各类看板及客户等候区的大屏幕上，管理变得简单、快速、精细，服务变得透明、公开、省时。
进店维修的车辆一进入厂区入口，两路摄像机就“神不知鬼不觉”的抓拍车辆并进行自动车牌识别，系统将车辆详细信息传输给服务顾问，同时通知各部门进行工作准备，这有效的简化了服务流程、提高了业务效率，快速的接待更提升了客户的欣喜值。服务顾问在热情接待客户、做出需求评估分析后为客户开具任务委托书，由透明车间系统对此项委托书进行条码打印。在车辆维修过程中，系统根据条码准确显示车辆在机修、质检、洗车一系列环节中的最新进展情况，客户只需在休息室通过大屏幕就可以了解到车辆的维修进度和维修的现场操作过程。服务顾问则可通过系统查看监督自己所接待车辆的修理情况，及时掌握车辆维修动态，提高准时交车率，从而有效提升了客户满意度。透明车间不但强调客户修车过程的透明，也更好的对预约服务进行了系统的安排。客户休息室旁的预约看板电视机上清楚的显示了通过电话提前预约的客户信息，有效减少了工位“撞车”，对车间的生产调度工作进行更为合理的安排。
透明车间系统是客户的“亮眼睛”，服务顾问的“好伙伴”，更是公司管理者的“新法宝”。系统对每项维修流程进行分析统计，准确统计出及时出迎率、及时刷单率、及时维修率、完工时间符合率、车辆有效在厂时间等重要数据，提高了服务部的工位利用率和人员劳动生产效率，对有限的资源进行合理的分配，有效的提升了维修服务产能。使用了透明车间系统后客户享受了更加令人欣喜的服务体验，增强了对苏舜华德的信任感、忠诚度和美誉度。公司的维修产值也连续两个月创出历史历史最好水平，实现了新年的开门红！