8月26日,在省农垦工会四届八次全委(扩大)会上,省农垦工会常委谈加茹宣读了省农垦工会《关于表彰“2009年度垦区二次创业巾帼建功先进个人”的决定》,其中,我集团华德公司市场营销总监张蕊被授予“2009年度垦区二次创业巾帼建功先进个人”,同时颁发了8181801威尼斯的荣誉证书。
张蕊自进入华德公司从事客服中心工作以来,就怀着一个目标:用心服务,让客户满意!
(一)工作上,爱岗敬业,团结同志,将客服中心业务由过去单一的咨询热线发展成为集多重服务、营销功能为一体的“客户关系管理中心”。
(二)思想上,使思想和行动与公司的要求相一致,集思广益,结合实例,整理出经典的案例分析,理论结合实际,展开丰富生动的培训;善于总结创新,广泛搜集各种知识,以拓宽大家的知识面。
(三)行动上,严于律已,勤勤恳恳。队伍不断扩大、业务不断增多,给她的工作增加了压力,但她凭着一股子不服输的韧劲勇挑重担,迎难而上。她还为部门人员提供了一套详细完整的业务材料,为提高客服专员的综合素质起到了重要的作用。