苏舜金江公司为了持续提升在六合区域的知名度和信誉度，同时响应主机厂提出进一步提升客户满意度的号召，于10月底盛情邀请部分客户前来参加苏舜金江客户满意度提升座谈会。
此次满意度提升座谈会从13：00正式开始，主要分为四大板块，分别为客户关爱、满意度提升、销售支持、客户体验。首先客服部经理孔凤用事先精心准备的ppt向大家展示了苏舜金江店宽敞明亮的销售展厅和干净整洁的售后车间，客户们看后赞叹不已。随后由售后部经理李珍奇为客户们进行车辆讲解，使客户更加清楚了解车辆使用和维护，消除用车疑惑，力争为客户创造一个愉快的用车环境。活动尾声通过互动环节，详细了解客户需求，以便后期做针对性的改善，提高服务水平和效率，提升保有客户满意度，得到客户更多的转介绍或增购机会。
座谈会后，鉴于公司是新建店，客服部还特意根据客户喜好精心准备了观影、桌球比赛，让客户抢先体验vip用户硬件设施，营造良好氛围，增加对苏舜金江店的黏性和信任感。
此次座谈会不仅得到了客户的认可，也加强了与客户之间的互动，为以后苏舜金江开展这类活动提供了丰富的经验。苏舜金江以后将会以客户需求的中心，不断完善此类互动活动，进一步提高客户的满意度。（苏舜金江 孔凤）