在顺利通过一汽-大众东区满意度技能初赛的层层筛选后，苏舜华德销售、服务、客服分别取得决赛资格，代表公司参加了4月20日在青岛举办的“齐翔·共享 —— 东区满意度技能竞赛决赛”活动。
本次比赛以现场模拟相关流程的形式进行和网络知识测试的形式相结合。即考核销售、服务、客服人员对服务理念、服务流程、汽车基本知识等方面的了解，又在模拟用户实际来店情景下，考核各部门参赛者的接待正确性和规范性。
“齐翔·共享 —— 东区满意度技能竞赛决赛”中来自一汽-大众东区销售、服务、客服部门通过初赛各选出16家特约店的选手将在这里进行切磋和交流，一决高低。苏舜华德是整个东区唯一一家三个部门都有资格入选参赛的经销商。活动中苏舜华德参赛选手充分发挥了各自实力，取得优异成绩。销售部熊广军取得东区销售组三等奖的好成绩，服务部、客服部参赛人员也分别获得“资深顾问”的称号。活动为东区经销商提供了交流的机会、切磋技术的平台、练技能的积极向上的氛围，有利于为顾客提供更优质的服务。
为使不断增长的顾客都能享受到优质服务，苏舜华德4s店针对各部门工作提出了“懂车 更懂你”的口号，开展各服务领域的满意度提升培训，针对销售接待、服务接待（包括业务接待和技术接待）、满意度调查等各个流程制定了统一标准，进行规范化管理。注重服务细节才会真正的提高客户满意度，在这次技能竞赛活动过后，我们将再接再厉把满意度工作做得更好！