为了更好的解决客户车辆使用过程中的问题，进一步提升客户忠诚度，江苏苏汽9月份启动客户关爱上门走访活动，充分利用客户购车后的90天内的双高期，高抱怨、高推荐，增加老客户推荐机会。
在每次的走访过程中，服务顾问向客户详细解答了在车辆使用过程中的疑问，并对车辆进行一些常规的检测，向客户讲解一些用车中的注意事项，同时再向客户宣传我们老客户推荐购车的一些优惠，鼓励老客户推荐购车，抓住现有客户，充分利用老客户资源，拓宽销售、售后业务。
在此次活动中，我们也遇到一些问题，前期邀约客户的不信任，走访人员的时间安排等等，但是随着活动的慢慢开展，越来越得到客户的认可。这是一项长期性的工作，只有不断将客户的利益放在首位，才能得到客户的信任，才能在低迷的市场环境获得更多的资源。（江苏苏汽 刁永锋）