2019年,江苏苏汽公司秉承“担当有作为、协作能作为、创新敢作为”工作理念,各项经济指标持续优化提升,连续第6年被上汽大众评为“四星级经销商”,再次蝉联“全国维修行业诚信企业”。
1.积极应对逆境挑战,保障营收指标增长。
面对行业竞争激烈的不利局面,苏汽公司主动转变经营思路,整车销售坚持贯彻“向规模要效益”,想方设法完成厂家任务指标,拿足全额销售返利,新车销售收入同比增长5%;积极应对机动车排放标准切换,实施全员营销和大用户上门服务,一举消化掉全部国五库存。8181801威尼斯的售后服务逐一落实围绕管理、产值、毛利提升的各项改进措施,基础管理水平再上新台阶,事故主管长期蹲点事故理赔中心,第一时间积极跟进事故车业务,维修产值同比增长8.9%。增值业务积极拓展新项目,充分利用厂家、银行、保险公司的政策资源,制定出“信贷延伸”、“装潢延伸”、“车型延伸”三项助销工具,有效促进了增值业务达成。
2.紧抓党建重点工作,夯实党建工作基础。
扎实推进“知·行”党建品牌创建,将党建品牌创建工作纳入每月党建考核任务清单,确保工作落到实处。通过佩戴党员标识牌、递交党员服务承诺卡、摆放党员示范岗牌、悬挂党员责任区标、开展党员“四亮”等方式,亮明党员身份及承诺,激发支部党员的责任意识和进取意识,带动员工形成了比学习、比业务、比服务、比质量、比奉献的良好氛围。开展结对共建、圆梦助学、无偿献血等志愿活动,扩大党建品牌的覆盖面和影响力。加强党建阵地建设,在上级党委的大力支持下,设计科学、布局规范、整洁美观、内容丰富的苏汽支部党建工作阵地建成投入使用,为支部开展学习、工作、议事及活动提供保障。强化党建带工建促团建,多次组织开展员工拓展、集体观影、读书会、夜跑、警示教育等职工文化活动,提高员工爱岗敬业、防患风险、忠于职守的责任意识。
3.大力培植工匠精神,打造售后工匠型人才队伍。
苏汽公司本着打造“专业化”服务服务体系的发展需要,加快售后工匠型人才队伍建设。注重每周内部培训效果,除了培训厂家下发的各类技术tpi文件外,重点加强对维修技师操作技能和常规故障排除能力的培训。同时,对在维修中出现的疑难杂症及时进行分析总结,并做成维修案例供大家学习交流,提升全员的维修能力。推进能级考核管理,维修车间每半年开展一次能级考核,依据“理论考试”、“实操演练”、“日常管理综合考核”三部分的考核结果进行定岗定级,促使员工树立责任意识和危机意识,朝着“业务精通、岗位尽职、规范标准、高效高质”的目标不断努力前行。鼓励并引导全员学习新技术、新工艺,积极安排厂家和行业的各类技术培训,通过近几年员工委外培训,公司已取得高级技师职称3人、技师职称4人、高级工职称8人,其中1人被评为“江苏工匠”、2人被评为“江苏农垦首席技师”。